Mając na uwadze Państwa wygodę oraz stałe podnoszenie jakości świadczonych usług, Zakład wdrożył nowoczesny System e-Usług w ramach Internetowego Biura Obsługi Klienta (e-BOK).


Program e-BOK jest bezpłatnym serwisem, przy pomocy którego Klient może w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego.


Dzięki e-BOK Klient ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:

  • wgląd do aktualnych rozliczeń z możliwością ich przeglądania,
  • wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
  • analizowanie zużycia wody za dowolny okres,
  • podanie stanu wodomierza,
  • przesyłanie do wiadomości/wni/reklamacji,
  • otrzymywanie na bieżąco komunikatów m. in. o awarii,
  • pobranie podstawowych wniosków obowiązujących w Zakładzie,
  • sprawdzanie, do kiedy jest ważna cecha legalizacyjna wodomierzy.
  • sprawdzić stan należności, obejrzeć wystawione faktury, wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur/ podać stan licznika/podpisać umowę.

 

Dzięki nowym funkcjonalnościom cyfrowym mogą Państwo załatwić większość spraw związanych z zaopatrzeniem w wodę, odbiorem ścieków oraz pozostałą działalnością Zakładu całkowicie zdalnie – o dowolnej porze, bez konieczności osobistej wizyty w siedzibie.

Dostępne e-usługi

Rozbudowany serwis e-BOK oferuje zestaw w pełni zautomatyzowanych, spersonalizowanych i bezpiecznych usług cyfrowych:

e-Zgłoszenie

Pozwala na szybkie zgłoszenie awarii lub zaplanowanie obsługi technicznej (np. wymiany lub legalizacji wodomierza).

e-Zlecenie

Umożliwia zamawianie dodatkowych usług oferowanych przez Zakład (np. wykonanie przyłącza wod-kan, wynajem lub dzierżawę sprzętu).

e-Komunikat

System bieżącego powiadamiania mieszkańców o sytuacjach na sieci.

e-Odczyt

Umożliwia uzyskiwanie i przekazywanie danych o zużyciu wody.

e-Faktura

Bezpieczny i ekologiczny zamiennik tradycyjnej faktury papierowej.

e-Monit

Bezpłatny system przypomnień o terminach płatności

e-Wezwanie

Nadzór nad stanem rozliczeń i finansów.

e-Wniosek

Kompleksowa obsługa wniosków finansowych bez wychodzenia z domu.

E-BOK powstaje dzięki wsparciu z Funduszy Europejskich

Uruchomienie oraz ciągły rozwój nowoczesnego portalu e-BOK w Zakładzie Usług Komunalnych w Przygodzicach jest możliwe dzięki realizacji projektu partnerskiego „Rozwój elektronicznych usług publicznych w zakresie gospodarki komunalnej na terenie gmin:Odolanów, Przygodzice, Nowe Skalmierzyce i Ostrów Wielkopolski”.

Projekt współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Priorytetu 01 „Fundusze europejskie dla wielkopolskiej gospodarki”, Działania 01.04 „Rozwój e-usług i e-zasobów publicznych w ramach ZIT”, Programu Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027.

Dzięki dofinansowaniu tworzymy dla Państwa w pełni cyfrowe, bezpieczne i dostępne całą dobę narzędzie, które ułatwia codzienne załatwianie spraw - bez konieczności wychodzenia z domu.

Nr projektu: FEWP.01.04-IZ.00-0004/24-00

Wartość całkowita projektu:  6 002 925,93 zł,

Wartość dofinansowania: 3 503 387,07 zł,

Termin zakończenia całego projektu to 31.12.2026r.

#FunduszeUE
#FunduszeEuropejskie

logotypy